前段时间,有位业主来到店里,说要装修,看中了我们公司,谈好了价格,约好第二天去量户型尺寸。
可是接下来却没有按照正常程序往下走了:
第二天▼
客户:你一定要帮我们家好好设计一下啊!
设计师 :您放心吧,我会给您最专业的服务的。
设计师根据业主家的风水布局,朝向,房间大小等等各方面因素,再根据小区风格,结合业主装修风格,呕心沥血了一整天,完成了方案的设计。
第三天▼约客户看方案
客户:这几天忙,我过不去你店里,你把图出了吧,发到我的邮箱里,你放心,我就用你家了,我对你家的相当满意!
设计师:好吧,我也相信您,我就破例发给您吧!
第四天▼
客户:你图是做得不错,可是我看不出来效果啊,不知道装在我家好不好看,你给我做个效果图吧,这样直观一些。
设计师:我们一般是不出效果图的,除非客户付了定金才能做的。
客户:钱我一定下来就会付的啊,只是最近有点忙,反正我家的装修交给你来做了,就出个效果图嘛,又不是什么大事。
设计师:那好吧,我给你做效果图吧!
设计师为了给客户一个最好的体验,也是为了达到客户的要求,当天通宵达旦的加班,熬红了双眼,赶出了客户要的效果图。
第五天▼约客户看方案
客户:这两天出差呢,你把图发到我邮箱吧,如果没有问题,我回来就去你店里订合同.
设计师:这样不好吧。公司是不允许在订合同之前把效果图交给客户的呢!
客户:你还信不过我吗?我不是在出差嘛,我一回来就去交定金就可以了嘛。
设计师:好的,我就先发给你吧!
时间过了一周
客户:能不能便宜一点啊?打个折扣啊,我什么都相中了,就是价格没相中,但是你一定给我用好料啊!
设计师:您放心, 我们是做品牌的,不会为了多赚钱而砸自己招牌!价格方面我给您申请一下。
客户:客厅的背景墙我不是特别喜欢,给我换成中式的我看看!
设计师: 好的,我马上给你改。
时间又过了一周
从此,客户再也不接电话了,电话打多了,最多回个信息:我现在在开会,不方便接电话,稍后给你回复。可稍后了一个月也没有接到回复。
现实上,设计师的这“简单弄一下”,却是更比那碟饭菜,那支笔,那件衣服, 来的更苦更累。
出卖的不是那几元的成本,而是精力,是健康,是体力, 是脑力,是消耗生命。
只是设计师都躲在深夜的房间里付出,大家都看不到。
到大家看到的时候,就成了大家认为的几个色块而已。